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你们中国南车的工人真棒

发布时间:2013-12-22 来源:www.k807.com 【字号:
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在百花红紫斗芳菲的季节,分企业部件车间变速箱检修工朱俊匆忙赶往火车站,踏上了又一次售后服务的旅程。这次他临时接到车间安排,前往哈尔滨铁路局三棵树机务段处理df7c5360#机车低温偶合器底座方盖裂的故障。临危受命的他,妥善安排好手头工作后,便背负行囊马不停蹄地出发了。

朱俊到达机务段将偶合器解体后发现,偶合器的油泵齿轮及油泵传动齿轮已全部破损,现场无法处理。检修工程师焦急催促到:“不行的话就给企业打电话,赔一个过来,大家急着要用车”。朱俊没有说话,默默寻思:运费、成本、替代方案……一念闪过,他急切问道:“你们段有没有废旧的偶合器或是配件啊?”一语提醒梦中人。

他们匆忙赶往现场查看,发现备品偶合器下箱体状态良好,与车上的互换即可恢复机车。段方领导得知此种情况后,喜出望外,答应全力配合朱俊尽快恢复机车。朱俊争取到了天车配合后,马上开始投入偶合器修复工作,娴熟的技能令在场的每个人感到惊讶。

三个小时后,修复的偶合器经过上车试用,故障消除、运行状态良好如初,机车恢复了使用。

急用户所急,想企业所想,主动协调解决问题,不仅让用户满意,也为企业节约了一大笔售后服务成本。段方领导满意的向朱俊伸出了大拇指:你们中国南车的工人真棒!

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